طريقة تجديد جواز السفر والهوية في الإمارات في خطوة واحدة تُسعد الجميع
أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ عن تدشين منظومة ذكية متكاملة تهدف إلى تحسين تجديد جواز السفر والهوية للمواطنين. تركز هذه المبادرة على دمج الإجراءات وتقديم تجربة إلكترونية تتسم بالاستباقية، مما يسهل ويسرّع عملية إنجاز الطلبات.
مفهوم الرحلة الموحدة الذكية
تهدف المنظومة إلى توفير مسار موحد يمكّن المواطنين من تجديد وثائق الهوية والجواز من خلال واجهة إلكترونية واحدة. تساهم هذه الأداة في تقليل تكرار إدخال البيانات وإرسال المستندات، مع إمكانية تحديث الصور والمعلومات عبر شاشة مركزية واحدة. كما توفر خدمات استباقية تعمل على تنبيه المستخدمين وتسهيل الإجراءات قبل انتهاء صلاحية الوثائق، وفقاً لما أفادت به الجهات المختصة.
الفوائد الرئيسية للمواطنين
- تخفيف زمن الإنجاز: تقليل ملحوظ في الوقت المطلوب لإنهاء الإجراءات الإلكترونية مقارنة بالأساليب التقليدية.
- تقليل متطلبات الوثائق: حذف الحاجة لرفع نفس المستندات أكثر من مرة، حيث يتم تخزينها بأمان ومشاركتها تلقائياً ضمن النظام.
- واجهة موحدة لتحديث البيانات: شاشة واحدة لإجراء التعديلات بدلاً من التنقل بين نوافذ متعددة.
- تنبيهات استباقية: إشعارات آلية قبل انتهاء صلاحية الوثائق لتفادي أي تأجيلات في السفر أو مشكلات إدارية.
- تقليل حجم الاستفسارات: انخفاض كبير في عدد المكالمات والاستفسارات عبر المراكز، مما يحسن من تجربة المتعاملين ويخفف الضغط على القنوات التقليدية.
تجديد وثيقتين في طلب واحد
تتيح المنظومة دمج طلبات التجديد في إطار واحد، مثلما يحدث عندما تنتهي صلاحية جواز السفر وتبقى أقل من ستة أشهر للهوية. يمكن إنجاز تجديد الوثيقتين معاً من خلال خدمة موحدة دون الحاجة لتقديم مستندين منفصلين.
خطوات الاستفادة من الخدمة
- الدخول إلى منصة الهيئة الرقمية وتسجيل الدخول باستخدام حساب المواطن.
- اختيار خدمة تجديد جواز السفر والهوية — الرحلة الموحدة.
- اتباع التعليمات الموجودة على الشاشة لتحديث البيانات وتحميل الصورة إذا لزم الأمر.
- التأكد من المستندات المخزنة في ملفك الرقمي — لا داعي لإعادة الرفع إذا كانت محفوظة مسبقاً.
- متابعة حالة الطلب عبر لوحة التحكم واستقبال التنبيهات إذا كانت متوافرة.
نصائح لنجاح الطلب الإلكتروني
- تحقق من مطابقة الصورة لمتطلبات الهيئة قبل رفعها.
- قم بتحديث بيانات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني) حتى تصل التنبيهات بشكل فوري.
- راجع المستندات المحفوظة في حسابك لتجنب رفعها مرة أخرى.
- احرص على استخدام القنوات الرسمية للهيئة للاستفسار عند الحاجة.
أسئلة شائعة (FAQ)
ما الفرق بين الخدمة التقليدية والرحلة الموحدة؟
الرحلة الموحدة تُدمج إجراءات تجديد الوثائق ضمن مسار رقمي موحد، مما يقلل من تكرار إدخال البيانات ورفع المستندات، على عكس الطريقة التقليدية التي تتطلب خطوات منفصلة لكل وثيقة.
هل يمكن تجديد الجواز والهوية في طلب واحد دائماً؟
نعم، يمكن ذلك بشرط توافُق شروط الصلاحية، مثل وجود أقل من ستة أشهر على هوية المواطن، وتظهر المنصة إمكانية الدمج في هذه الحالات.
كم من الوقت يختصر النظام عند إنجاز الطلب؟
تهدف المنظومة إلى تقصير فترة الإنجاز بشكل كبير مقارنة بالإجراءات السابقة بفضل تبسيط الخطوات والعمليات الآلية.
هل يجب رفع المستندات إذا كانت محفوظة مسبقاً؟
لا؛ إحدى مزايا النظام هي حذف التكرار؛ إذ يمكن استخدام المستندات المخزنة تلقائياً إذا كانت مطابقة للمطلوب.
كيف أتلقى التنبيهات الاستباقية؟
ستصل التنبيهات عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجلين في حسابك على المنصة، ويمكنك تفعيل الإشعارات من خلال إعدادات الحساب.
ماذا أفعل إذا تم رفض صورة هويتي؟
ستظهر لك أسباب الرفض على الشاشة مع تعليمات لتحميل صورة بديلة تتوافق مع المتطلبات.
هل توجد فروق في التكلفة بين التجديد المنفصل والتجديد الموحد؟
تخضع رسوم التجديد للأنظمة المعمول بها، ولكن تجميع الطلبات يمكن أن يوفر الوقت والجهد وقد يلغي الحاجة لبعض الرسوم الإضافية غير الضرورية.
كيف أتابع حالة طلبي بعد التقديم؟
يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة الهيئة وزيارة لوحة الطلبات لمراجعة الحالة والتحديثات.
