الكويت تطلق ثلاث خدمات إلكترونية مبتكرة عبر تطبيق سهل تفاصيل أكثر
في إطار جهود الحكومة الكويتية لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الإدارية، أعلنت وزارة الداخلية، بمشاركة الإدارة العامة لنظم المعلومات والإدارة العامة للتحقيقات، عن إطلاق ثلاث خدمات إلكترونية جديدة ضمن منصة تطبيق “سهل” الحكومي الموحد.
1. خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر
تُمكن هذه الخدمة المواطنين والمقيمين من الحصول على شهادة لمن يهمه الأمر إلكترونيًا، والتي تتعلق بالشكاوى المحالة إلى إدارة المكتب الفني، دون الحاجة لزيارة المكاتب فعليًا. تعكس هذه المبادرة التزام الحكومة بتبسيط الإجراءات وتسريع الاستعلام والمتابعة، حسب ما أُعلن رسميًا من قبل الجهات المعنية.
2. خدمة مقابلة مدير المكتب الفني
توفر هذه الخدمة للمستفيدين إمكانية حجز موعد إلكتروني لمقابلة مدير المكتب الفني لمناقشة الشكاوى والقضايا المحددة. تساهم هذه الخدمة في تنظيم الوقت وتسهيل تقديم الطلبات بشكل رسمي وميسر عبر التطبيق.
3. خدمة إرسال إشعار سهل لاستدعاء مقدمي الطلبات
تمكن هذه الخدمة إدارة المكتب الفني من إرسال إشعارات إلكترونية لمقدمي الطلبات لاستدعائهم لمراجعة الإدارة. تعزز هذه الميزة التواصل السريع والمباشر بين الإدارة والجمهور، مما يقلل من الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية.
أهمية الخدمات الإلكترونية في تعزيز التحول الرقمي
تجسد هذه الخطوة التزام وزارة الداخلية الكويتية بتطبيق أفضل الممارسات في التحول الرقمي للخدمات الحكومية. تساهم هذه الخدمات في تحسين تجربة المستخدم وتقليل الازدحام في المكاتب الرسمية، مع ضمان السرعة والدقة في إنجاز المعاملات.
كيفية الاستفادة من الخدمات الجديدة عبر تطبيق “سهل”
يمكن لجميع المواطنين والمقيمين تحميل تطبيق “سهل” على هواتفهم الذكية، وإنشاء حساب رسمي للاستفادة من الخدمات الثلاثة الجديدة بسهولة وأمان. بعد تسجيل الدخول، يمكنهم اختيار الخدمة المطلوبة وإتمام المعاملة بالكامل إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة الإدارة شخصيًا.
تؤكد الكويت، من خلال هذه المبادرات، ريادتها في مجال الخدمات الإلكترونية الحكومية، وتسعى لتسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين بما يتماشى مع أحدث معايير التحول الرقمي.
